Nous sommes Stone Island
Stone Island est une communauté résolument indépendante. Depuis notre fondation en 1982, un état d’esprit partagé nous a poussé à devenir une icône mondialement reconnue pour notre esprit indépendant, notre leadership et notre innovation. L’esprit Stone Island est le fondement de la culture que nous chérissons et entretenons chaque jour. Nous vous offrons l’opportunité de nouer des relations qui façonneront votre carrière, votre vie et notre famiglia. L’opportunité de suivre votre propre boussole.
Your Impact
Le rôle : Client Advisor Manager
Chez Stone Island, nous recherchons toujours des collaborateurs qui partagent notre esprit et nos valeurs pour faire avancer notre entreprise. Nous recherchons actuellement un(e) Team Manager (appelé en interne Client Advisor Manager) en CDI à temps plein pour notre point de vente emblématique des Galeries Lafayette Champs-Élysées. En tant que Client Advisor Manager, vous devrez atteindre de manière proactive les performances de vente et les objectifs qualitatifs clés, encourager constamment l’équipe et garantir l’excellence de l’expérience client dans le respect de l’image de la marque et de la promesse client de Stone Island. Vous travaillerez en coordination avec le City Manager et serez engagé dans la gestion, le coaching et la motivation de l’équipe de vente.
Responsabilités principales :
- Il recueille les informations importantes du Client lors du parcours ;
- Il s’engage de manière proactive dans des activités 1to1 pour favoriser la relation avec les Clients, avec un focus spécial sur les VIC ;
- Il coache les Client Advisor pour développer des activités de Clienteling 1to1 ;
- Il coordonne, forme et coache le staff pour garantir son évolution professionnelle ;
- Il s’assure que l’équipe soit toujours motivée, compétente, informée, consciente des politiques du groupe ;
- Il a une solide connaissance de la collection ;
- Il aide en matière d’administration, de comptabilité, de visual et de stock ;
- Il garantit le respect des normes de visual merchandising du magasin ;
- Il stimule les ventes, atteint des résultats individuels et contribue à ceux de l’équipe ;
- Il développe des stratégies commerciales pour construire une communauté de Clients, augmenter la fréquentation du magasin et optimiser la rentabilité ;
- Il garantit une excellente expérience client et supervise le processus de vente ;
- Il possède une connaissance et une compréhension du marché local
Qualifications
Compétences et expérience souhaitées :
- Expérience de 3 à 5 ans dans des roles de gestion, dans la mode Retail / Hotellerie. Préférablement dans le luxe ;
- Connaissance des tendances actuelles et de la concurrence sur le marché ;
- Compétences excellentes en service clientèle, relations interpersonnelles, communication et team-building ;
- Expérience en Visual Merchandising ;
- Fort ambassadeur de la marque en ligne avec l’image de celle-ci ;
- Fiabilité, ponctualité, flexibilité ;
- Maîtrise courante et sophistiquée du Français et de l’Anglais – d’autres langues est un plus ;
- Ouverture aux nouvelles technologies. Connaissance de MS Office, Clienteling et systèmes et outils de paiement
Nos valeurs partagées
Chez Stone Island, nous ne sommes pas guidés par les conventions ou les tendances, mais par notre propre boussole. Des valeurs partagées que nous mettons en pratique chaque jour pour maintenir notre culture unique d’innovation incessante.
AUTONOMIE | SOLIDARITÉ | ESPRIT D'INGÉNIERIE | OBSESSIONS DES MATERIAUX
Si vous êtes prêt à suivre votre boussole avec Stone Island, postulez dès maintenant !
Le Groupe Moncler est un employeur garantissant l’égalité des chances, ce qui signifie que nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, l'état civil, l'âge, la nationalité, l'ascendance, toute forme de handicap ou de neurodivergence, l'état de santé, le sexe, l'identité ou l'expression de genre, ou l'orientation sexuelle. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
